to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın %0,99 faiz oranlı 100.000 TL İhtiyaç Kredisi kampanyasından 13 Aralık 2025 tarihinde faydalandım. Bu kredi kapsamında, s2241318 poliçe numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası düzenlendi ve sigorta primim, kredi kullandığım gün toplu olarak tahsil edildi.
Bu poliçeyi iptal etmek istediğimde, Akbank mobil uygulaması üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremedim. Uygulamada ilgili poliçenin görüntülenmesine dahi izin verilmemesi, sigorta iptal sürecinin özellikle zorlaştırıldığı izlenimini yaratmaktadır. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise Agesa çağrı merkezine yönlendirildim. Agesa çağrı merkezini aradığımda 47. sırada olduğum söylendi; ancak uzun süre beklememe rağmen sıra hiç ilerlemedi. Ayrıca, Agesa çağrı merkezindeki ses kaydı ile yeniden Akbank mobil uygulamasına yönlendirildim.
Akbank ve Agesa tarafından yönlendirildiğim tüm kanalları tek tek denememe rağmen, söz konusu sigorta poliçesinin iptali için net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Bu süreç, poliçenin iptal edilmesini ve ücret iadesini zorlaştırmaya yönelik bir uygulama olduğu izlenimini güçlendirmiştir.
Kampanya sırasında açıkça ifade edilen “Sigortayı iptal ettiğinizde ücret koşulsuz iade edilir” taahhüdüne dayanarak, s2241318 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve poliçe için tahsil edilen 4.972,53 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işlem sırasında s1478560-0 numaralı “Kredim Güvende” sigortası tarafıma tanımlandı. Sigorta işlemi sonrası, 15 gün içinde iptal edebileceğim ve ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak, iptal talebimi tele...
07.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından sonra, bilgim ve açık onayım olmadan adıma s214372800 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Kredi sürecinde bu sigortanın zorunlu olduğun...
06.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte tarafımdan yaklaşık 4.900 TL tutarında, Akbank Agesa kaynaklı hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi ve bu işleme ait poliçe numaram sistemde xxxx olara...
11 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Sigorta üzerinden poliçe numarası s221283800 olan, 1.939,84 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenl...
Akbank üzerinden 06.12.2025 tarihinde 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte tarafımdan yaklaşık 4.900 TL tutarında Agesa hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi ve sigortaya ait poliçe numaram mobil uygulamada S21292720 olarak görünmektedir. Mobil uygu...
Yorumlar