to read complaints and reviews, or file yours.SGK Ve Vergi Ödemelerinde Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Mobil Bankacılıkta Uygulanmadı
25.03.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla, Akbank’ın Juzdan uygulaması üzerinden duyurduğu “SGK ve vergi ödemelerine faizsiz 4 taksit” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımımdan sonra tarafıma, SGK ve vergi ödemelerinde faizsiz 4 taksit kampanyasından faydalanabileceğime dair SMS gönderildi. Bu mesaja istinaden Juzdan uygulamasını indirip kampanyaya katıldım ve borcuma ait yaklaşık 105.000 TL tutarındaki borcu Akbank mobil bankacılık üzerinden İstanbul’dan ödedim.
Ödeme kart ekstreme dönem içi hareket olarak yansıdıktan sonra, bu işlemi kampanya kapsamında faizsiz 4 taksite bölmek istediğimde, karşıma sadece faizli taksit seçenekleri çıktı ve hiçbir şekilde faizsiz taksit imkanı sunulmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi SGK binasında yapmam gerektiği, mobil bankacılıktan yapılan işlemlerin kampanyaya dahil olmadığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma gelen kampanya SMS’inde böyle bir kısıtlama veya “SGK binasında yapılmalı” şeklinde bir detay bulunmamaktaydı.
Biz bu ödemeyi, özellikle “faizsiz 4 taksit” ibaresine güvenerek Akbank üzerinden gerçekleştirdik; aksi halde 105.000 TL’lik borcu tek seferde ödeme imkânımız yoktu. Şu an yaşadığım durumun, verilen mesajla çeliştiğini ve müşteriyi mağdur eden bir kelime oyunu niteliği taşıdığını düşünüyorum. Akbank gibi bir kuruma bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ilgili SGK ödemesinin kampanya kapsamında değerlendirilerek Axess kredi kartıma faizsiz 4 taksit olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecbur kalmadıkça bankanızla çalışmayacağımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Kaç gün oldu daha ne arayan ne soran var
Bunların umurumda değil sanırım. Kredi kartımı iptal ettim. Bir daha da Akbank'la asla çalışmam. Kelime oyunlarıyla insanları mağdur ediyorlar.
Kampanyaya katıldım, 105.000 TL'lik ödemeyi yaptım, fakat faizsiz 4 taksit seçeneği sunulmadı. Banka, ödemenin kampanya dışı olduğunu belirten bir mesaj gönderdi ve sorun hâlâ çözülmedi, bu durum beni mağdur etti ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
