Sebepsiz Hesaba Bloke Kondu Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor

14 Kasım 2025 tarihinde saat 09:10’da Akbank’tan “güvenlik sebebiyle hesaba kısıtlama getirildiğine” dair bir SMS aldım. Ardından mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istedim fakat giriş yapamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir sebep belirtilmeden sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sebebini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım.

Hesabımda 45 bin tl tutarında bir bakiyeye erişemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Şu anda Çekmeköy’de bulunuyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, henüz şubeye gitmedim.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma bloke konulmasının ve çözüm için şubeye yönlendirilmemin açıklanmasını ve hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.