Nakil İşlemi İptal Edildi, 1150 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk internet aboneliğimin nakli için bir hafta önce talepte bulundum. O günden bu yana 7 gündür nakil işleminin yapılmasını beklerken bugün tarafıma işlemin iptal edildiği, yeniden nakil talebi oluşturmak için çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece sistemden kaynaklı olabileceği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen nakil için 1150 TL tutarının faturama yansıtılacağı belirtiliyor.

Hiçbir kusurum ve gecikmeye sebep olan bir durumum olmamasına rağmen hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Nakil işleminin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.