to read complaints and reviews, or file yours.Premium Ve Curious Aboneliklerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Revealio üzerinden aynı gün içerisinde iki farklı abonelik satın aldım. İlk olarak 5 Ağustos tarihinde saat 00.11 civarında kredi kartımla Premium abonelik aldım. Bu paketi, öne çıkan hikayeleri görüntüleyebileceğini düşünerek tercih ettim ancak sonrasında böyle bir özellik sunmadığını fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün saat 00.37 civarında bu kez banka kartımla Curious aboneliğini satın aldım. Ancak bu pakette de yalnızca “Access delayed. Only the owner of the page can access this information.” uyarısıyla karşılaştım ve vaat edilen hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım.
Her iki abonelikte de beklediğim hizmeti alamadığım için öncelikle ilk aboneliğin iptali ve ücret iadesi için support@revealio. App adresine e‑posta gönderdim. Fakat günlerdir “Teslim tamamlanamadı, iletiniz support@revealio. App adresine teslim edilirken geçici bir sorun oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve e‑postalarım karşı tarafa hiç ulaşmıyor. Revealio’nun web sitesinden de farklı bir iletişim kanalı bulamadığım için firmaya ulaşamıyorum.
Bu nedenle, kredi kartımla satın aldığım Premium aboneliğin ve banka kartımla satın aldığım Curious aboneliğin iptal edilmesini ve her iki ücretin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iki aboneliğin otomatik yenilemesinin derhal kapatılmasını ve kartlarımdan gelecekte herhangi bir ücret çekilmemesini özellikle rica ediyorum.
Yaşanan süreçle ilgili bilgilendirmenin ve yapılacak işlemlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Merhabalar, Tüm talepleriniz için e-posta göndermeniz gerekmektedir önceki şikayetlere bakarsanız hepsinin temel sorununun okumamak olduğunu anlayabilirsiniz. Buradan bir destek hizmetimiz bulunmamaktadır. E-posta göndererek talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Ekran görüntüsünde yazdığı üzere doğru e-postaya dahi göndermeyi başaramamışsınız.
“Doğru e-postaya dahi göndermeyi başaramamışsınız” şeklindeki ifadenizi oldukça yersiz ve kullanıcıya karşı küçümseyici buluyorum. İnternette Revelio ile ilgili farklı e-posta adreslerinin ve farklı iletişim bilgilerinin yer aldığı açıkça görülebiliyor. Hangi adresin güncel ve doğru olduğunu bilmeyen bir kullanıcının bu nedenle yaşadığı iletişim sorununu “başaramamışsınız” şeklinde ifade etmek yerine, kullanıcıların doğru iletişim kanalına kolayca ulaşabilmesini sağlamanız gerektiğini düşünüyorum. Kaldı ki daha sonrasında doğru e-posta adresine ulaşarak talebimi ilettim ve aboneliğim tarafınızca iptal edildi. Yani talebim size ulaştı ve abonelik iptal edildi. Benim hâlâ çözülmeyen sorunum ise ücret iadesidir. İki farklı abonelik satın aldım ve satın aldığım aboneliklerin vaat edilen özellikleri sağlamadığını gördüm. Bu nedenle ücret iadesi talebimi de açıkça ilettim ancak bu talebime herhangi bir yanıt verilmedi.
Merhaba, Sitemizde açık ve net bir şekilde e-postamız yazıyor. "Revealio" değil, "Revelio" yazacaksınız.
