PTT ATM 8000 TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor

21 Eylül günü saat 22.00 civarında PTT ATM’si üzerinden Akbank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 8.000 TL’mi aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası ne para hesabıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşti.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ve kayıt oluşturduğumda tarafıma 805147047722 numaralı bildirimle takip sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı ve talebim “Değerlendirme Devam Ediyor” şeklinde görünüyor. Öğrenciyim ve bu tutar benim için çok yüksek bir meblağ, günlük hayatımı ve eğitimimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

PTT ve Akbank’ın ortak işlem yapılan bu işlemle ilgili incelemeyi ivedilikle sonuçlandırarak, ATM’nin yuttuğu 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.