ATM Paramı Yuttu, 20 Gün Sonra Hâlâ Geri Alınmadı

24 Mayıs günü saat 13.50–14.00 arasında İstanbul Zümrütevler’deki PTT ATM’sinden Akbank banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında para hesaba geçmedi, ATM ise parayı aldı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne Akbank’tan ne de PTT tarafında somut bir sonuç alamadım, para hâlâ hesabıma geçmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi.

Yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde Akbank hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.