PDF Hesap Dökümü Talebim E-posta İle Gönderilmedi Ve Mobil Uygulamaya Yönlendiriliyorum

Akbank’tan 28 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasındaki hesap hareketlerimi e-posta yoluyla ve PDF formatında talep etmeme rağmen, banka bu dokümanı her seferinde e-posta ile göndermek yerine beni mobil bankacılık uygulamasına yönlendiriyor. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak dört kez, ayrıca mobil bankacılık üzerinden de denememe rağmen sonuç değişmedi ve yine uygulamaya yönlendirme yapıldı.

Ben hesap hareketlerimi kendi e-posta adresime, doğrudan PDF formatında ve görünür bir şekilde ulaşmak istiyorum. E-posta adreslerimiz bize özeldir; bu nedenle bu bilgilerin e-posta ile paylaşılması sorumluluğunu da ben almak istiyorum. Eğer özellikle PDF olarak e-posta ile talep ediyorsam, bunun uygulama üzerinden görüntülemeye zorlanmadan, doğrudan istenilen formatta gönderilmesini talep ediyorum.

Akbank’ın, hesap hareketi dokümanlarını talep eden müşterilerine, istedikleri takdirde PDF olarak e-posta ile iletebileceği bir sistemsel düzenleme yapmasını ve benim hesabım için de bu sürecin buna göre düzeltilmesini istiyorum.