Otomatik Ödeme Sonrası Chip Para Kampanyasına Katılamama Sorunu

14 Ocak 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bankamatik kartım üzerinden 8 adet faturam için otomatik ödeme talimatı vermek ve bu işlem karşılığında 100 TL Chip Para kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Görüşmede talebim doğrultusunda kaydımın oluşturulduğu söylendi ve ben de faturalarımı buna göre otomatik ödemeye aldım.

İlk faturam otomatik ödemeden tahsil edildiğinde chip paramın kartıma yüklenmediğini gördüm ve bunun üzerine tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana böyle bir kampanyaya üye olmadığım söylendi. Hem faturalarımı otomatik ödemeye alıp bankaya güvenerek işlem yaptım, hem de Chip Para kampanyasına dahil edilmediğim için mağdur edildim.

İlk aramamda yaptığım görüşmenin kayıtlı olduğunu biliyorum. Görüşme kaydımın dinlenerek kampanyaya katılım talebimin ve tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini ve 100 TL chip paramın en kısa sürede kartıma yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.