Akbank Platinum Kart Ekstresinde Döviz Borcunun Mükerrer Yansıtılması

Akbank Platinum kredi kartımın Mart 2026 ekstresinde, döviz borçlarımın yansıtılmasında açık bir mükerrer kayıt sorunu bulunmaktadır. 31.03.2026 tarihinde ödeme yapmama rağmen, ödeme sonrasında ekstre borcumun düşmesi gerekirken toplam borç tutarı hatalı şekilde yüksek görünmeye devam etmektedir.

Kartımdaki yaklaşık 346,5 EUR tutarındaki borç hem TL’ye çevrilerek ekstre ve dönem içi işlemlere eklenmiş, hem de döviz borcu olarak ayrıca görünmeyi sürdürmektedir. Aynı borcun birden fazla kez yansıtılması nedeniyle görünen toplam borç gerçeği yansıtmamaktadır.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar en az 5 farklı kişiyle görüşmeme rağmen sorun çözülememiştir. Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, mükerrer kayıtların iptal edilerek ekstremin doğru tutarlarla düzeltilmesini ve varsa fazladan yansıtılan borcun tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu konuyu BDDK başta olmak üzere tüm yetkili mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.