Pegasus Uçuşundaki Gecikme Ve İletişimsizlik

8 Kasım 2026 tarihinde Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen 22:45 Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa zamanında alınmamıza rağmen yaklaşık 1 saat boyunca uçağın içinde bekletildik ve bu süre boyunca neredeyse hiçbir açıklama yapılmadı.

Bekleme süresi uzayınca kabin ekibine neden kalkış yapamadığımızı sorduğumda, yalnızca “Ekip var, onları bekliyoruz, beklemek zorundayız” şeklinde bir cevap aldık. Kaptan ya hiç açıklama yapmadı ya da yapılan kısa açıklama yolcular için kesinlikle tatmin edici değildi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kendimizi tamamen önemsiz hissettik. Uçağa binmeden önce de yaklaşık 15 dakika havaalanı içinde gereksiz şekilde dolaştırıldık.

Sonuç olarak 22:45’te olması gereken uçuşumuz yaklaşık 23:36’da gerçekleşti ve uçaktan ancak 00:45 civarında inebildik. Gecikmenin kendisinden çok, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmemek ve yolcuların tepkilerinin göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu aksaklık, iletişim eksikliği ve mağduriyetin telafisi için tarafıma Pegasus tarafından bir uçuş kuponu tanımlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.