Uygulama Gösterdiği Tutarla Ödedim, Ekstrede 655 TL Fazla Borç Oluştu

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 22 Haziran – 22 Ağustos döneminde toplam 531 Euro tutarında yurt dışı harcaması yaptım. Bu tutar ilgili döneme ait ekstreme 30.060 TL olarak yansıtıldı. Son ödeme günü 1 Eylül olduğu için o tarihe kadar “hemen öde” seçeneğini kullanmadım.

1 Eylül tarihi geçtikten sonra, borcumun otomatik ödeme talimatıyla tl borcumla birlikte kapanmadığını görünce 3 Eylül günü Akbank mobil uygulaması üzerinden “hemen öde” seçeneğini kullanarak 531 Euro karşılığı 30.060 TL’yi ödedim. Bu tutarı kendi hesabıma göre belirlemedim, tamamen uygulama ekranında gördüğüm bilgiye güvenerek ödeme yaptım.

Ancak buna rağmen 1 Eylül günü ekstreye aktarılan 531 Euro’nun bu kez 30.715 TL olarak çevrildiğini ve halen 655 TL borç bakiyesi bulunduğunu gördüm. Aynı 531 Euro tutarı için 3 Eylül’de uygulamada 30.060 TL görünürken, 1 Eylül ekstrede 30.715 TL’ye çevrilmiş olması bana göre açıklanmaya muhtaç bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

3 Eylül akşamı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 4 Eylül 2026 saat 11:53’te ise “ekstre borcunuzun hesaplanmasında herhangi bir hata olmadığını tespit ettik” şeklinde bir yanıt aldım. Eğer gerçekten hata yoksa, aynı 531 Euro’nun 3 Eylül’de 30.060 TL, 1 Eylül tarihli ekstrede ise 30.715 TL olarak görünmesinin mantıklı bir açıklamasını bekliyorum.

Ben Akbank’ın kendi uygulamasında gösterdiği tutara güvenerek ödeme yaptım ve bu nedenle benden talep edilen fazladan 655 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kart borcumun ödediğim 30.060 TL esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.