Onaysız Kredi Kartı İşsizlik Sigortası Ve Tekrarlayan Prim Kesintileri

Akbank, Wings ve Axess kredi kartlarıma tarafımdan hiçbir yazılı veya sözlü onay almadan “Kredi Kartı İşsizlik Sigortası” düzenlemiş. Bankanın kendi sistemindeki poliçe kayıtlarına göre Wings kartıma 23.03.2025, Axess kartıma ise 28.03.2025 tarihinde poliçe başlatılmış; bu poliçeler Mart 2026’da yine bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş. Yaklaşık bir buçuk yıldır iki kartımdan da her ay habersizce prim kesilmektedir.

Sadece elimde bulunan Şubat–Temmuz 2026 ekstrelerinden tespit edebildiğim kesinti toplamı 6.455,38 TL’dir. Bu dönemde Wings kartımdan her ay 750 TL, Axess kartımdan ise dönem borcuma göre değişen tutarlarda (368–566 TL aralığında) kesinti yapılmıştır. Mart 2025 – Ocak 2026 dönemindeki kesintilerle birlikte toplam tutarın bunun çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Bu sigortalarla ilgili tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne poliçe gönderildi ne de açık onayım alındı. Durumu, kredi kartı ekstrelerimi detaylı inceleyince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “mobil uygulamadan onay vermişsiniz” denildi, ancak ne zaman ve hangi ekranda bu onayı verdiğime dair tek bir belge veya ekran görüntüsü sunulamadı. Sonrasında sigortalar iptal edildi fakat prim iadesi talebim reddedildi. Üstelik iptal talebime rağmen Wings kartımdan 20 Temmuz’da 750 TL prim kesilmeye devam edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesine göre tüketicinin açık talebi olmadan kredi bağlantılı sigorta yapılamaz ve onayın ispat yükü bankaya aittir. Banka, bu onayı ispatlayamamaktadır. Onaysız kurulan bu poliçenin bir yıl sonra yine onaysız şekilde otomatik yenilenmesi, bunun bireysel bir hata değil sistematik bir uygulama olduğuna işaret etmektedir.

Talebim nettir: Mart 2025’ten bu yana iki kredi kartımdan kesilen tüm işsizlik sigortası primlerinin, tespitli kısmı 6.455,38 TL olmak üzere tamamının, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca seddk ile TCMB nezdinde de şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.