Akbank Kredi Kartına Açık Rızasız İşsizlik Sigortası Ücretlerinin İadesi Talebi

Akbank nezdinde bulunan Wings Black Mastercard ve Axess Platinum Troy kredi kartlarım için tarafıma hiçbir şekilde açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kredi kartı işsizlik sigortası başlatıldığını, bunu da 12.04.2026 tarihinde ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettiğimi belirtmek isterim. Kartlarım 2025 Kasım ayında tarafıma ulaştı ve yalnızca Wings kartımı kullanmama rağmen, her iki karta da bilgim dışında sigorta tanımlandığını öğrendim.

Kart başvurusu sırasında yalnızca çağrı merkeziyle yaptığım görüşme üzerinden işlem yapıldı ve bu görüşmede işsizlik sigortasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, kredi kartıma dair ekstra hiçbir ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 02.11.2025 – 02.04.2026 tarihleri arasında, 6 ay boyunca her ay 750 TL olmak üzere toplam 4.500 TL “kredi kartı işsizlik sigortası” adı altında ekstreme yansıtılmıştır. Bugüne kadar bu sigortadan hiç faydalanmadım, herhangi bir poliçe, sözleşme, SMS onayı veya sonradan bilgilendirme almadım.

12.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bundan sonrası için iptal talebi oluşturulabileceği, ancak haberim dışında başlatılan bu sigortaya ilişkin olarak sigorta şirketinin iade yapmayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca hiç kullanmadığım Axess kartıma 02.02.2026 tarihinde kredi kartı işsizlik sigortası yaptığımı da ilk kez bu görüşmede öğrendim. Bu durum hem şeffaflığa hem de açık rızaya aykırı olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Tarafımdan açık onay alınmadan, eksik ve/veya yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu işsizlik sigortalarının, 02.11.2025 – 02.04.2026 dönemine ait toplam 4.500 TL tutarındaki primlerinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımdan kesilen bu üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesi, 3. fıkrası ve ilgili yasal mevzuat gereği, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İptal talebim müşteri temsilcisi aracılığıyla alınmış olmakla birlikte, geriye dönük kesintilerin de iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da bilgilerinize sunarım.