to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank nezdinde bulunan Wings Black Mastercard ve Axess Platinum Troy kredi kartlarım için tarafıma hiçbir şekilde açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kredi kartı işsizlik sigortası başlatıldığını, bunu da 12.04.2026 tarihinde ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettiğimi belirtmek isterim. Kartlarım 2025 Kasım ayında tarafıma ulaştı ve yalnızca Wings kartımı kullanmama rağmen, her iki karta da bilgim dışında sigorta tanımlandığını öğrendim.
Kart başvurusu sırasında yalnızca çağrı merkeziyle yaptığım görüşme üzerinden işlem yapıldı ve bu görüşmede işsizlik sigortasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, kredi kartıma dair ekstra hiçbir ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 02.11.2025 – 02.04.2026 tarihleri arasında, 6 ay boyunca her ay 750 TL olmak üzere toplam 4.500 TL “kredi kartı işsizlik sigortası” adı altında ekstreme yansıtılmıştır. Bugüne kadar bu sigortadan hiç faydalanmadım, herhangi bir poliçe, sözleşme, SMS onayı veya sonradan bilgilendirme almadım.
12.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bundan sonrası için iptal talebi oluşturulabileceği, ancak haberim dışında başlatılan bu sigortaya ilişkin olarak sigorta şirketinin iade yapmayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca hiç kullanmadığım Axess kartıma 02.02.2026 tarihinde kredi kartı işsizlik sigortası yaptığımı da ilk kez bu görüşmede öğrendim. Bu durum hem şeffaflığa hem de açık rızaya aykırı olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Tarafımdan açık onay alınmadan, eksik ve/veya yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu işsizlik sigortalarının, 02.11.2025 – 02.04.2026 dönemine ait toplam 4.500 TL tutarındaki primlerinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımdan kesilen bu üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesi, 3. fıkrası ve ilgili yasal mevzuat gereği, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İptal talebim müşteri temsilcisi aracılığıyla alınmış olmakla birlikte, geriye dönük kesintilerin de iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır “işsizlik sigortası” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Ağustos 750 TL, Eylül 750 TL, Ekim 750 TL, Kasım 572 TL, Aralık 526 TL ve Ocak ayında 750 TL olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir tutar çekilmiş durumda. ...
Akbank A.Ş. Kredi kartı başvurum sonrasında, bilgim ve açık talebim olmadan Aksigorta aracılığıyla kredi kartı işsizlik sigortası başlatıldığını, 2025 Ağustos ayından itibaren her ay prim kesintisi yapıldığını ekstreme yansıyan tutarlardan fark ettim. Ben yalnızca kredi kartı başvurusu yapmıştım; bu...
Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı 2024 Kasım ayından beri kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda tarafıma yıllık kart ücreti olmadığı söylendi, herhangi bir ek sigorta veya benzeri bir ürün hakkında da bilgilendirme yapılmadı. Bugün hesap kesim tarihinde ekstreme baktığımda 1.149,50 TL yıllık kar...
Axess Platinum Troy kredi kartımdan, 28 Şubat 2025’ten bu yana her ay rızam dışında “işsizlik sigortası” adı altında 500 TL kesinti yapılıyor. Toplamda 3000 TL’ye ulaşan bu tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Kesintiler, hesap kesim tarihimden hemen ön...
Mayıs 2025’te Akbank Axess Platinum Troy kredi kartını 0 faizli kampanya ile çağrı merkezi üzerinden aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan işsizlik sigortası yapılmış. Hemşire olarak aktif çalıştığım için böyle bir sigortaya ihtiyacım yok ve kesinlikle onay vermedim. M...
Yorumlar