Onaysız Kart Aidatı Kesintisi İçin Tam İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde 1.016 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Hesap ekstreme yansıyan bu tutarı fark ettiğimde bankayla iletişime geçtim ve yaptığım görüşme sonucunda tarafıma yalnızca bu tutarın yarısının iade edilebileceği bilgisi verildi.

Kredi kartını kullanmaya başlarken böyle bir aidat alınacağına dair açık, anlaşılır ve ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, 1.016 TL gibi yüksek bir tutarın tek taraflı olarak ve onayım olmaksızın kart aidatı adı altında yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum. Bankanın yalnızca yarı iade teklif etmesini de müşteriyi mağdur eden, iyi niyetli olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart içeren ve açıkça bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen ücretlerin geçerli olmayabileceği, tüketicinin korunması gerektiği düzenlenmiştir. Kredi kartı aidatının bu şekilde ve bu tutarda talep edilmesini, kanundaki tüketici lehine düzenlemelerle bağdaşmadığını düşündüğüm için kabul etmiyorum.

Bu nedenlerle, Axess kredi kartımdan iznim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 1.016 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilerleyen dönemlerde hesaplarıma bu şekilde keyfi ve yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.