Axess Kredi Kartımda Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesildi, Tam İade Talebim Reddedildi

Akbank’a ait, sonu 7922 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 02.01.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL kesinti yapıldığını hesap ekstremi kontrol ederken fark ettim. Geçtiğimiz yıl da aynı kartımdan üyelik ücreti alınmış; şikayet etmem üzerine bu tutar tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl kesilen üyelik ücreti için bankanızla yaptığım görüşmede sadece ücretin yarısının iade edilebileceği tarafıma iletilmiş, bu teklifi kabul etmeyerek tam iade talebiyle kayıt oluşturmuş olmama rağmen talebim reddedilmiştir.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere imkanı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca kart aidatlarının geriye dönük iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da açıktır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, 02.01.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan kesilen 1.016 TL’lik üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Bununla birlikte, kredi kartımdan bundan sonra hiçbir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti alınmamasını istiyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması veya ücretin iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatma yönünde işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.