Onay Olmadan Promosyon Sözleşmesi İptali Ve Kesinti İadesi Sorunu

Annemin emekli maaşı Akbank üzerinden yatırılmaktadır. 10 Eylül 2025 tarihinde, annemin herhangi bir talebi veya onayı olmadan, eski promosyon sözleşmesi 275 TL kesinti yapılarak iptal edilmiş ve yeni bir promosyon sözleşmesi düzenlenerek hesabına 12.500 TL yatırılmıştır. 12 Eylül’de tesadüfen bu durumu fark edip hemen bankayı arayarak işlemin iptalini sağladık. Banka, iptal işlemi sonrası hesabımıza yatırılan 12.500 TL’yi geri çekti ancak eski sözleşmenin iptalinden kaynaklanan 275 TL’lik kesintinin iadesini yapmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak para iadesinin yapılmayacağı belirtildi ve neden iade edilmeyeceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadık. Ayrıca, annemin hiçbir şekilde onayı olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilemez.

275 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyoruz. Annem yaşlı olduğu için bu şikayeti onun adına ben oluşturuyorum. İletişim: 0553*****57