Numara Güncelleme Sorunu: Eski Numaram Sistemden Silinmiyor, Uygulamaya Erişemiyorum

Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce telefon numaramın son iki hanesini değiştirdim. Akbank Mobil üzerinden yeni numaramı güncelledim ancak ne yaptıysam eski numaramı sistemden kaldıramadım, SMS’ler hâlâ eski numarama gidiyor. İki gündür de “şifremi unuttum” işlemiyle hiç giriş yapamıyorum, uygulamaya erişemediğim gibi müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Eski numaram olan 0541***2096’nın sistemden tamamen silinmesini, Akbank Mobil’de güncellediğim yeni numaramın ana numaram olarak tanımlanmasını ve en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni aramasını istiyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.