to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce telefon numaramın son iki hanesini değiştirdim. Akbank Mobil üzerinden yeni numaramı güncelledim ancak ne yaptıysam eski numaramı sistemden kaldıramadım, SMS’ler hâlâ eski numarama gidiyor. İki gündür de “şifremi unuttum” işlemiyle hiç giriş yapamıyorum, uygulamaya erişemediğim gibi müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Eski numaram olan 0541***2096’nın sistemden tamamen silinmesini, Akbank Mobil’de güncellediğim yeni numaramın ana numaram olarak tanımlanmasını ve en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni aramasını istiyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Akbank şifremi unuttum, ancak telefon numaram değişti. Şifre yenileme işlemi için eski numarama SMS gönderiliyor ve bu yüzden şifremi yenileyemiyorum. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Lütfen bu konuda destek almak ve tarafınızdan aranmak istiyorum."
Kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirdim. Bundan dolayı Akbank şifreli telefonum eski numaram olarak kayıtlıydı. Mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim ancak hiçbir şekilde yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama temsilciye bağlanmak için şifre gönderiliyor. Şifr...
Akbank hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numara değişikliğinin şube veya Akbank Mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak Akbank Mobil uygulaması üzerinden...
Akbank mobil bankacılığa giriş yapmak için cep şifre talep ettiğimde, şifre eski cep telefonuma gidiyor. Ancak numaramı değiştirdim ve güncel numaramı daha önce müşteri hizmetlerini arayarak Akbank sistemine kaydettirdim. Numara güncellemesi yapıldığına dair bilgilendirme mesajı da aldım. Buna rağme...
1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleş...
Yorumlar