Yurtdışında Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Akbank hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numara değişikliğinin şube veya Akbank Mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak Akbank Mobil uygulaması üzerinden belirtilen talimatları uygulamama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni şubeye yönlendiriyor.

Şu anda Rusya’da ikamet ettiğim için herhangi bir Akbank şubesine ulaşma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle numara değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, telefon numaram güncellenemediği için kredi kartı ve kredi borçlarımı ödeyemiyorum ve bu gecikmeler nedeniyle tarafıma faiz işletiliyor.

Akbank’tan beklentim, uzaktan kimlik doğrulama gibi alternatif bir çözüm sunularak telefon numaramın güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.