Yurtdışında Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Doğuş

02 Kasım 2025 20:58

2.713

Akbank hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numara değişikliğinin şube veya Akbank Mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak Akbank Mobil uygulaması üzerinden belirtilen talimatları uygulamama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni şubeye yönlendiriyor.

Şu anda Rusya’da ikamet ettiğim için herhangi bir Akbank şubesine ulaşma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle numara değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, telefon numaram güncellenemediği için kredi kartı ve kredi borçlarımı ödeyemiyorum ve bu gecikmeler nedeniyle tarafıma faiz işletiliyor.

Akbank’tan beklentim, uzaktan kimlik doğrulama gibi alternatif bir çözüm sunularak telefon numaramın güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

yurtdisinda-numara-guncelleme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Değişikliği Sonrası Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Uzak Şube Mağduriyeti

Orhan

Akbank

05 Ekim 2025 22:33

3.862

Akbank mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda kalıyor ve herhangi bir hata mesajı almıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ba...

1 Destek

Akbank Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Hasan

Akbank

01 Mart 2024 02:58

2.158

Telefon numaramı değiştirdim ve güncellemek için şubeye gittiğimde, şu an kullanmakta olduğum yeni numaramın sizin sisteminizde farklı bir kişi adına kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu yüzden Akbank mobil uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum ve telefon numaramla işlem yapamıyorum. Şubeye dilek...

Numara Değişikliği Sonrası Akbank Mobil Uygulamasına Erişemiyorum

Sedef

Akbank

19 Ağustos 2025 18:54

8.100

Yaklaşık 3 yıldır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Numara değişikliği yaptığım için şifrem hatalı görünüyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca yaşadığım şehir olan Tunceli’de Akbank ş...

Akbank Mobil Uygulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ömer

Akbank

27 Şubat 2025 09:41

10.088

Akbank cep telefon numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, Akbank uygulamasını silmem gerektiğini söyledi. Akbank mobil uygulamayı sildikten sonra güncelleneceğini söyleyip sildiğimde ise hiçbir şekilde giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şubeye...

Akbank Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Sibel

Akbank

22 Şubat 2024 11:18

2.961

Kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirdim. Bundan dolayı Akbank şifreli telefonum eski numaram olarak kayıtlıydı. Mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim ancak hiçbir şekilde yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama temsilciye bağlanmak için şifre gönderiliyor. Şifr...