Negatif Bakiye Ve Aşırı Faiz İçin Çözüm Ve Borç Yapılandırma Talebi

Akbank’taki mevduat hesabımda yaklaşık 4 aydır sürekli eksi bakiye bulunuyor ve bu nedenle her ay ortalama 13.000 TL civarında faiz işliyor. Bu borcu yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu süre içinde çağrı merkezini 5 kez aradım, her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ve bugün de “pazartesi çok yoğunuz” denilerek oyalandım. Sonrasında şubeye gitmem söylendi, şubeye gittiğimde ise bu işlemin şubeden yapılamadığı, çağrı merkezi üzerinden olacağı ve ayrıca gecikme yaşanması gerektiği şeklinde çelişkili bir bilgi verildi. Yani çağrı merkezi şubeye, şube çağrı merkezine yönlendiriyor ve ortada somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben borcumu kaçmadan, büyümeden, yasal sürece kalmadan yapılandırma yoluyla ödemek istiyorum. Sürekli işleyen fahiş faizin durdurulmasını, eksi bakiye borcum için makul taksitlerle bir ödeme planı çıkarılmasını ve bu konuda net, tutarlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.