Akbank Ek Hesap Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabım için ilk kez yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 32 gündür bu ek hesap borcunu ödeyemiyorum ve şu anda kapatma tutarı 120.000 TL civarında görünüyor.

Bugün Akbank çağrı merkeziyle görüşerek ek hesabımın yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece “uygunluğu yok” denilerek talebim reddedildi. Bu durumun gerekçesi açık ve anlaşılır bir şekilde paylaşılmadığı için hem bilgilendirilmediğimi düşünüyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.

Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde kapatamayacağım açıkça ortadayken, yapılandırma talebimin sebepsiz ve gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ek hesabımdaki borcun düzenli ödeyebileceğim şekilde taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve bunun neden şu ana kadar yapılmadığının tarafıma yazılı ve net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.