to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istedim. Tüm bilgilerimi doğru şekilde doldurduktan sonra görüntülü görüşmeye bağlandım. Görüşme sırasında kimliğimi önden ve arkadan net şekilde gösterdim, buna rağmen görevli kimlik bilgilerimin doğrulanamadığını söyleyip işlemi tamamlamadan “en yakın Akbank şubesine gitmem gerektiğini” belirtti.
Şu an geçirdiğim motor kazası nedeniyle fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim. Buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, ısrarla sadece şubeye yönlendirildim ve uzaktan müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Kazadan dolayı hareket kabiliyetim kısıtlı olduğu için, hesabımın uzaktan, yeniden görüntülü görüşme ya da benzer bir yöntemle açılmasını ve sürecin şubeye gitmek zorunda kalmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bu konuda esneklik ve acil çözüm rica ediyorum.
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açmak istedim. Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir soru sorulmadan, görüntülü görüşmedeki personel tarafından hesabımın açılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeden sonra tekrar uygulama üzerind...
Selamlar. Online'dan Akbank müşterisi olmak için uygulama üzerinden işlemleri başlatıp görüntülü görüşme adımına kadar ilerledim. Görüşmede cipli kimlik kartımda kırık olduğu için devam işleme edemeyeceklerini ilettiler. Kimliğinizi yeniledikten sonra tekrar başvurabilirsiniz dediler. Gayet normal b...
Akbank mobilden müşteri olamıyorum. Tüm doğrulamaları yapıp görüntülü görüşmeye kadar geliyorum fakat müşteri temsilcisi işlemime şubeden devam etmem gerektiğini söylüyor. Bu yüzden mobilden müşteri olurken ki kampanyalardan faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve benimle iletişime geçilmesini is...
Akbank mobilden müşteri olamıyorum. Tüm doğrulamaları yapıp görüntülü görüşmeye kadar geliyorum fakat müşteri temsilcisi işlemime şubeden devam etmem gerektiğini söylüyor. Bu yüzden mobilden müşteri olurken ki kampanyalardan faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve benimle iletişime geçilmesini is...
Akbank Mobil üzerinden vadesiz hesap açmak istediğimde “İşleminize devam edemiyoruz, en yakın Akbank şubesine giderek detaylı bilgi alınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilk olarak cumartesi günü karşılaştım ve toplamda 10 kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine...
Yorumlar