Novacar'ın Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

Novacar Ataşehir şubesi üzerinden 23 Mayıs saat 17:00 için araç kiralama rezervasyonu yaptım ve rezervasyon ücretini de ödedim. Rezervasyon numaram 923887F8’dir. İşlem yapılmadan önce beni saat 12:00 civarında arayıp Findeks notumla ilgili bir sorun olmadığını özellikle söylediler.

Ancak kiralama saatine sadece 1 saat kala, Findeks notum zaten yüksek olmasına rağmen, hiçbir makul gerekçe sunmadan rezervasyonumu tek taraflı olarak iptal ettiler. Her şey onaylanmış ve ödeme yapılmış olmasına rağmen, son anda bu şekilde iptal etmeleri hem mağduriyet yaratmış hem de tüm planlarımı bozmuştur.

İptalden sonra kendilerine tekrar ulaşmak istediğimde telefonlara kesinlikle cevap vermediler, herhangi bir açıklama yapma veya çözüm üretme zahmetine bile girmediler. Ne alternatif araç teklif edildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Öncelikle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca hiçbir kusurum olmamasına rağmen son anda iptal edilerek mağdur edilmem hakkında Novacar tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.