Akbank Mobil Görüntülü Hesap Açma Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Taki

1.772

Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açmak istedim. Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir soru sorulmadan, görüntülü görüşmedeki personel tarafından hesabımın açılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeden sonra tekrar uygulama üzerinden hesap açma denemesi yapamıyorum.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımı uzaktan açmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görüntülü görüşme sırasında yaşanan bu olumsuz yaklaşım nedeniyle de ayrıca açıklama bekliyorum.

İşlemi Ankara/Keçiören’de gerçekleştirdim. En acil sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez.