Mobil Uygulamada Transfer Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak isterken tekrar sorun yaşıyorum. Daha önceki bir transfer işlemimde de benzer bir problem yaşamış, para karşı tarafa ancak yaklaşık 2 saat gecikmeyle ve yaptığım şikayetlerin ardından geçmişti. Dün öğle saatlerinde gerçekleştirmek istediğim son transfer denememde ise mobil uygulamada “Transfer işleminde hata oluştu. İşleminizi kontrol edin.” uyarısı çıkıyor ve işlem hiç gerçekleşmiyor.

Bu sırada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, hatta destek hattına bağlanamadığım için yaşadığım sorunu bile iletemiyorum. Hem paramı zamanında transfer edememem hem de hiçbir destek kanalına erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum ve bu tekrar eden durumdan artık gerçekten sıkılmış durumdayım.

Yaşadığım bu problemin acilen incelenerek mobil uygulama üzerinden yapacağım para transferi işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle, net bir bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.