Mobil Uygulamada Sunulan Kredi Kampanyası Hatası Nedeniyle Fırsatı Kaçırdım

14.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Akbank Mobil üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak için giriş yaptım. Ara ara yaptığım standart sorgulamalardan birinde, “günün fırsatı” başlığı altında 100.000 TL, 12 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı bir kredi teklifi ile karşılaştım. Kampanya gün boyu geçerli sanarak o anda başvuru yapmadım. Ancak akşam saat 20:30’da tekrar başvurduğumda, bu kampanyalı oran tarafıma sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya için SMS almadığım gerekçesiyle faydalanamayacağım söylendi. Mobil uygulamada net olarak bu kampanyayı görüntülediğimi belirttiğimde ise, bunun bir hata sonucu olabileceği ifade edildi.

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve bankanızın kurumsal kimliğine güveniyorum. Bu nedenle, Akbank ismine yakışan bir şekilde, tarafıma kampanyalı faiz oranından kredi kullanım hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.