Finechange.co'dan Aldığım Elbisenin Kalite Sorunu Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Finechange.co adlı internet sitesinden 18 Haziran tarihinde 199PI5744W sipariş numaralı kadın elbisesini yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldık. Ancak tarafımıza gönderilen ürün, sitede tanıtıldığı gibi değildi ve kardeşime de beden ve kullanım açısından uygun olmadı. Bu nedenle aynı gün, yasal süre içerisinde iade talebinde bulunduk.

İade talebimiz sonrasında süreç boyunca ciddi iletişim sorunları yaşadık. Defalarca talep oluşturmamıza ve yazışma yapmamıza rağmen bize herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi, sadece kodun iletileceği söylenip süreç sürekli ertelendi. Şu ana kadar ne kargo kodu verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürünün kalite açısından beklentimizi karşılamaması, ödediğimiz yüksek fiyata rağmen tatmin edici olmaması ve iade sürecinde yaşanan ilgisizlik nedeniyle firmaya olan güvenimizi kaybettik. Satış sonrası müşteri desteğinin yetersizliği sebebiyle mağdur olduk.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargo kodumun acilen paylaşılarak ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de ürün kalitesi ve iade süreci konusunda dikkatli olmalarını tavsiye ederim.