Mobil Bankacılıkta Ödeme Görünmüyor Ve Alışverişlerde Onay Mesajı Gelmiyor

2 şikayetim, bir isteğim var. Birincisi: hesap kesim tarihi ayın 12 si olmasına rağmen geçen ay mobil bankacılıkta kesim tarihi bir türlü aktif olmayınca ödemeyi Elle girip yaptım ödemeyi yapmama rağmen mobil bankacılık hesabımda ödeme yapmışım gibi borcum hala duruyor silinmemiş. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım bankanın uygulamasını tekrardan kurdum bir türlü düzelmedi. Niye düzelmiyor. İkincisi şunu fark ettim internet alışverişlerinde veya herhangi bir alışverişte bana onay mesajı veya bilgilendirme mesajı gelmiyor niye gelmiyor...
İsteğim: ben mobil bankacılık üzerinden kesinlikle ve de kesinlikle herhangi bir kredi baş vurusu kredi isteği veya yüklü miktarda para transferi yapmıyorum yapmamda. Böyle bir isteğim olursa ya bankaya giderim ya da müşteri hizmetlerini ararım. Herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması için buna dikkat etmenizi istiyorum saygılarımla