Mirasçı Olarak Sigorta Ödemesi Yansımıyor; 90.000 TL Borç Ve Haksız Faiz

Akbank Esenler Şubesi’nde rahmetli annemin kullandığı kredi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Annemin vefatından sonra mirasçı olarak işlemleri takip ediyorum ve elimde mirasçılığımı gösteren belge de mevcut. Bu krediye bağlı hayat sigortası kapsamında, kredi borcunun sigorta tarafından kapatılması gerekiyordu.

Sigorta şirketi, kredi borcunun 302.700 TL’lik kısmını 1. ayın 3’ünde ödediğini, buna ilişkin dekontların da mevcut olduğunu açıkça belirtiyor. Ancak buna rağmen sistemde hâlâ yaklaşık 90.000 TL civarında borç görünüyor ve Esenler Şubesi’nde bu para/ödeme görünmüyormuş gibi davranılıyor. Sigorta tarafı borcun ödendiğini söylerken, banka tarafında bu ödemenin doğru şekilde kredi hesabına yansıtılmaması nedeniyle mirasçı olarak ben bu borçla muhatap bırakılıyorum.

Ayrıca bu süreçte benden faiz talep edilmesi ve annemin vefatından sonra sigortanın karşılaması gereken döneme ait kredi taksitlerini ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle, ödediğim faiz tutarının ve bu kapsamda ödediğim kredi taksitlerinin de tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebim, sigorta şirketinin yaptığı ödemenin Akbank kayıtlarına eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılarak kalan yaklaşık 90.000 TL’lik borcun tamamen silinmesi, mirasçıların üzerinden bu borç yükünün kaldırılması, haksız olarak talep edilen faizlerin alınmaması ve bu süreçte ödediğim kredi taksitleri ile faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Sigorta dekontları ve mirasçılık belgem elimde mevcuttur; gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak borcun tamamen kapandığının ve iade işlemlerinin gerçekleştirildiğinin bankanız tarafından yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.