to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Sunulmayan Kredi Kampanyası Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Yıllardır Akbank müşterisi olmama rağmen, 'Günün Fırsatı Kredisi' adı altında birçok yeni müşterinize 0,99 faiz oranı ile 100.000 TL kredi kampanyası sunulurken, bana hiçbir zaman böyle bir teklif tanımlanmadığını bugün itibarıyla mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden gördüm.
Hem uzun süredir müşteri olmama hem de ailemin de hesaplarının Akbank’ta bulunmasına rağmen, yeni müşterilere bu kadar avantaj sunulurken mevcut müşterilerin göz ardı edilmesini adil bulmuyorum. Bu durum, bankanızın eski müşterilerine gereken değeri vermediği hissini uyandırdı.
Talebim, 0,99 faiz oranlı 100.000 TL tutarındaki kredinin aynı şartlarla tarafıma da sunulması ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 yıldır Akbank müşterisiyim. Son 1 aydır hem mobil uygulamada hem de İstanbul’daki şubede, yeni müşterilere özel faizsiz ve düşük faizli kredi kampanyalarının sunulduğunu, ancak mevcut müşteriler olarak bizim bu kampanyalardan yararlandırılmadığımızı görüyorum.
Konu hakkında bilgi almak istediğimde, yalnızca SMS alan yeni müşterilerin bu kampanyalardan faydalanabildiği, mevcut müşterilere aynı imkanların tanınmadığı ifade edildi. Yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Akbank’tan beklentim, sadece yeni müşterilere değil, uzun süredir bankayla çalışan mevcut müşterilere de aynı faizsiz ve düşük faizli kredi kampanyalarının sunulması ve fırsatların eşit şekilde tanımlanmasıdır. Bu tutumun devam etmesi halinde en kısa sürede bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
