Akbank Mobil Uygulamasında Gösterilen Kredi Kampanyasından Faydalanamama Mağduriyeti

07.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteriler için sunulan kredi kampanyalarından faydalanmak istedim. Uygulamada açıkça 0,99 faiz oranı ile 100.000 TL veya sıfır faizli 35.000 TL kredi kampanyası gösterilmesine rağmen, bana bu kampanyalar tanımlanmayıp bunun yerine 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve 4,04 faiz oranlı kredi teklifi sunuldu.

Yeni müşteri olarak özellikle belirtilen bu kampanya koşullarından faydalanmak isterken, sistemin bana bambaşka ve çok daha yüksek faizli bir kredi önermesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyaya "size çıkmadı" denilerek net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Ben, mobil uygulamada gördüğüm ve yeni müşteriler için duyurulan 0,99 faizli 100.000 TL veya sıfır faizli 35.000 TL kampanya koşullarının tarafıma da uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.