Bolu Dinlenme Tesisi'nde Otobüs Bırakıldı Çocuğumla Gece Mağdur Olduk

27.06.2026 tarihinde saat 18.00’de Enver Geçgel firmasının Ankara-İzmit seferli otobüsüyle, yanımda 10 yaşındaki kardeşimle birlikte yolculuk ediyorduk. Otobüs, Bolu Unova Dinlenme Tesisi’nde saat 20.30’da yarım saatlik mola verileceğini anons etti. Biz de kardeşimle birlikte dinlenme tesisi içerisine geçtik ve tam saatinde, yani 21:00’de otobüsün kalkış yaptığı alana geri döndüğümüzde, otobüsümüzü yerinde bulamadık. Gece vakti, bir kadın ve bir çocuk olarak dinlenme tesisinde otobüs tarafından bırakılmış ve mağdur edilmiş olduk. Otobüste veya bilet üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için firma ya da şoförle doğrudan irtibat kuramadım, sadece tesisteki danışma ile iletişime geçebildim. Yaklaşık bir buçuk iki saat boyunca tesiste beklemek zorunda kaldık ve sonunda bir tur aracına rica ederek yolumuza devam edebildik. Bu süreçte firmadan ne şoför ne muavin ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifi gelmedi, aksine kendilerini haklı gördüklerini ifade ettiler. Küçük bir çocukla gece saatlerinde bu şekilde mağdur edilmemizin kabul edilebilir değil. PNR numaram KP004GDJN’dir. Yaşanan bu sorumsuzluk ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.