Masterpass Doğrulama SMS’leri Gelmiyor, Hop Kart Ekleme Sorunu

Akbank kartımı Masterpass üzerinden Hop uygulamasına eklemek istiyorum ancak yaklaşık 6 aydır aralıklarla yaptığım tüm denemelerde doğrulama SMS’i telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle kartımı Hop üzerinden kullanamıyorum, ayrıca Masterpass tarafında da hesabıma şifre alamıyorum çünkü yine doğrulama kodu gelmiyor. Telefon hattımda sim blokesi yok, diğer SMS’ler sorunsuz gelirken sadece bu doğrulama mesajları ulaşmıyor.

Masterpass destek hattına ulaşmak istediğimde ise sadece Amerikan telefon numaraları olduğu için bir muhatap bulamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini bu konu için henüz aramadım ancak yaşadığım sorunun Akbank tarafında kontrol edilmesini ve gerekli ayarların yapılarak Masterpass/Hop doğrulama SMS’lerinin hattıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde gelmesini istiyorum.

Bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve Masterpass ile Hop hesabımı Akbank kartımla sorunsuzca kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.