Akbank Vadesiz Hesabımda İzinsiz Kesinti Ve Sürekli Arama Şikayeti

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve bu hesaba tanımlı Artı Para limitim nedeniyle yaklaşık son 2–3 aydır neredeyse her gün, günde 5–10 kere olacak şekilde 0212’li farklı numaralardan sürekli arama alıyorum. Bu aramalar artık taciz boyutuna ulaşmış durumda ve günlük yaşamımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

09.10.2026 tarihinde hesabıma 10.000 TL para yatırdım ve Artı Para borçlarım ile gecikmede görünen hesaplarımın ödenmesi için aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, benim onayımla iki adet asgari ödeme yaptı ve ekstra faiz kesintileri sonrası hesabımda 1.276,74 TL kaldığını gördük. Özellikle ödemeyle ilgili başka bir sorun çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, temsilci asgarilerin ödendiğini ve bir sorun olmayacağını açıkça belirtti.

Ancak aynı günün akşamında hesabımda kalan 1.276,74 TL’nin tamamı, onayım olmadan “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı / ihtarname masrafı” adı altında otomatik olarak çekildi. Bu para üzerine güvenip yanımda nakit taşımadan bebeğimle dışarı çıktığım için yolda kaldım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp hem bu kesintiyi hem de aşırı aramaları şikayet olarak kayda aldırdım.

Temsilcinin “sorun olmayacak” beyanına rağmen hesabımda kalan tutarın ihtarname / takip masrafı olarak çekilmesini kabul etmiyorum. Onayım olmadan tahsil edilen 1.276,74 TL’nin iadesini ve gecikmeyle ilgili aramaların taciz boyutundan çıkarılıp makul bir sıklığa düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın bir an önce giderilmesini istiyorum.