Maaş Transferi Şartını Yerine Getirdiğim Halde 0 Faizli İhtiyaç Kredisi Kullanamama

Akbank’ın 1–31 Mart tarihleri arasında emekli maaşı taşıma şartı ile sunmuş olduğu 50.000 TL tutarında, 0 faizli ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için maaşımı 28 Mart 2026 tarihinde Akbank’a taşıdım. İlk emekli maaşımı da 17 Nisan 2026 tarihinde Akbank’tan aldım.

Bu tarihten sonra her gün mobil uygulama üzerinden kampanya kapsamındaki ihtiyaç kredisini kullanmayı denememe rağmen sistem üzerinden krediye başvuru yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak 5–6 kez 444 25 25 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

0112 şube koduna bağlı …202 numaralı hesabım üzerinden bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Emekli maaşımı belirtilen tarihler arasında Akbank’a taşımış olmama ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, hâlâ 0 faizli 6 ay vadeli 50.000 TL ihtiyaç kredisini neden kullanamadığımı bilmiyorum. İlgili kampanyadan tarafıma tanımlama yapılmasını ve sürecin neden işlemediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.