to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Aidat Kesilmeyeceği Söylenmesine Rağmen Kart Aidatı Kesildi
Akbank Axess Platin kredi kartı için maaş müşterisi olduğumuzda kart aidatı kesilmeyeceği özellikle belirtildi. Geçen hafta şubeye bizzat giderek bu bilgiyi tekrar sorduk ve yine aidat alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek 28.05.2026 tarihinde kartımızla ilk alışverişimizi yaptık.
Ancak 29.05.2026 tarihinde kart aidatının 1.504,50 TL olarak kesildiğini, 30.05.2026 tarihinde hesap hareketlerini kontrol ederken gördük. Akbank Mobil üzerinden Akbank Asistan ile yaptığım görüşmede bu aidatın iptal edilemeyeceği, sadece 755 TL chip-para olarak karta yansıtılabileceği belirtildi ve bu şekilde işlem yapıldı.
Hem şube hem de banka tarafından “maaş müşterisi olduğumuzda aidat alınmayacağı” bilgisinin verilmiş olmasına rağmen kartımızdan bu tutarın çekilmesi nedeniyle yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşadık. Kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafımıza yansıtılan tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. S***** d*****
Akbank Axess kredi kartımdan 29 Mayıs 2026 tarihinde 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kesintinin ardından önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşme sonucunda aidatın tamamı yerine sadece 755 TL tutarında puan yüklemesi yapıldı. Bu durum üzerine Mayıs ayı sonunda Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ancak Akbank tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yüksek tutarlı bir aidat kesilmesi hem de şikayetime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aidat olarak kesilen 1.504 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en azından tamamı kadar puanın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
