to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 16.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kartı alırken müşteri temsilcisi, karttan üyelik ücreti alınmayacağını özellikle söylemişti, bu bilgiye güvenerek kartı çıkarttım ve yaklaşık 2 yıldır da kullanıyorum. Daha önce hiçbir şekilde kart aidatı kesilmemişken bu yıl bir anda böyle bir ücret yansıtılmasından son derece rahatsız oldum. Aylık işlem hacmim de 100.000 TL’ye kadar çıkmasına rağmen böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kart aidatı olduğunu ve kesilmeyeceğine dair sözleşmem yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, herhangi bir iade veya çözüm önerisinde bulunmadılar. Hem kart verilirken verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank ile olan kredi kartı ve diğer bankacılık hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
16.05.2026 tarihinde kartımdan 1.504,50 TL üyelik ücreti kesildi, iade talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve yaklaşımı çok ilgisiz buldum.
