Kuryenin Teslim Etmemesi Nedeniyle Ek Kartım Ve Randevularım Mağdur Oldu

Akbank’tan çıkartılan ek kredi kartımın teslimatıyla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayının üçüncü haftasında üç gün boyunca evde beklememe rağmen kurye hiçbir şekilde kapımı çalmadı, buna rağmen sistemde “adresinize gelindi, teslim edilemedi” şeklinde bildirimler aldım.

Bu süreçte hastane randevularımı dahi iptal ederek günlerce evde kaldım, ancak ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Kurye numarası telefonuma düştüğünde aradığımda ya telefon kapatıldı ya da bambaşka bir kişiyle karşılaştım ve kurye ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ana kartım olan Axess Platinum kartımı Mayıs’ın son haftasında banka şubesine gidip kendim teslim aldım, ancak ek kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Benzer durum 5 Haziran 2026 Cuma günü ve bu tarihten yaklaşık iki hafta önce de tekrar yaşandı. Yine evde olmama rağmen “adresinize geldik, teslim edilemedi” şeklinde bildirim alıyor, fakat fiilen kimse gelmiyor. Kurye firmasıyla görüştüğümde ise “isterseniz ptt.gov.tr’ye şikayet edebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurye kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle zaman kaybı yaşıyor, randevularımı iptal etmek zorunda kalıyor ve ek kartıma zamanında ulaşamıyorum. Akbank’ın bu süreçten haberdar olarak kurye firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için resmi bir şekilde özür dilenmesini ve özellikle ek kartımın acilen ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.