to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank, bana yıllık ücret ödemeyeceğimi söyleyerek kredi kartı gönderdi fakat yine de ücret aldı. Hatta iki tane kart göndermişler. Birini hiç kullanmadım, buna rağmen ücret kesilmiş. Bunu da fark etmedim. Şimdi ise kullanmadığım hizmetten aidat almaya çalışıyorlar. Üstelik tam üç ay sonra, borcum olduğuna dair mail gönderildi. Daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Akbank Axess kredi kartı bana, hiçbir talebim ve başvurum olmadan, banka tarafından telefon ve e-posta yoluyla gönderildi. Kart gönderilirken, yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle taahhüt edildi. Ancak kartı hiç kullanmamama rağmen, üyelik ücreti ve buna bağlı faizler hesabıma yansıtıldı. Üstelik ana sayfada borç görünmediği için, bakiyem ve limitim de etkilenmedi; borç, mobil uygulamada üç tıklama sonrası görülebilecek şekilde gizlenmişti. Bu nedenle borcu fark etmem üç ay sürdü ve iade süresi geçtikten sonra, faizli şekilde bilgilendirme yapıldı.
Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Yıllardır bankacılık sisteminde itibar ve kredi notuma dikkat etmeme rağmen, bu süreçte kredi notumun düşmesine ve mağdur olmama neden oldular. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi.
Kullanmadığım bir kart için, bilgilendirme yapılmadan ücret ve faiz tahsil edilmesi, borcun uygulamada kolayca görünmemesi ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi nedeniyle hem ücret ve faizin iadesini, hem kredi notumun düzeltilmesini, hem de tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Akbank’ın bu etik olmayan yaklaşımını şikayet ediyorum.
Akbank'tan almış olduğum kredi kartı için, kredi kullandığım için herhangi bir aidat ödenmeyeceği belirtilerek adresime gönderildi. 'Kredi kullanan müşterilerimiz için genellikle gönderiyoruz, aidat ödemenize gerek yok' denilmişti. Yeni yılı doldurmuş olan kartımla sadece bir defa alışveriş yaptım. ...
Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Düzenli olarak kullanıp ödeme yaptığım bir bankaydı, ta ki bugüne kadar. Bugün kredi kartımı iptal ettirdim. Sebebi de benden kesilen 796,50₺ yıllık kart aidat ücretiydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'onaylanmıyor, sebebini bilmiyoruz' diye geçiştirdiler. Talep ...
Yıllardır kullandığım Akbank kredi kartıma aidat ücreti yansıtıldı. Bana bu kartı verirken yıllık ücret olmayacağı söylenmişti. Her sene aynı sorunu yaşıyorum. Bankadan kredi kartı, kredi, ek hesap gibi tüm ürünleri kullanıyorum ve bana yapılan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi oldu...
1 sene önce Akbank kredi kartı aldım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, kartın aidatlı olduğunu söyledi. Dedim ki ben fazla kullanan biri değilim. Kullanmadığım karta saçma aidat ödemesi dedim. Neyse, kartı gönderdiler. Kartı toplamda 1 sene boyunca 2 defa kullandım, hemen aidat yansıtmışlar. Bunun ip...
Akbank 1 yıldan uzun süredir kullanmadığım kredi kartımdan aidat ücreti çekmiş nasıl böyle bir şey yapabiliyorlar. Yani kartı zaten uzun bir süredir kullanmıyorum, kullanılmayan kart için aidat benden nasıl aidat alabiliyorsunuz. Gerçekten ayıp bir durum. Şikayette bulunacağım.
Yorumlar