Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Sürekli Borç Mesajı Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Akbank’ta sadece banka kartım olmasına rağmen, son 5 aydır kullanılmayan ve hiç açmadığım kredi kartıma her ay borcunuz vardır şeklinde mesajlar alıyorum. Kredi kartının son dört hanesi 5554’tür ve bu kartı hiç kullanmadım, zarfından bile çıkarmadım. Ümraniye Çarşı Şubesi’ne giderek şikayet dilekçesi oluşturdum ancak 2 aydır hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar aynı mesajı alınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yine bankaya gelmem gerektiği söylendi. Defalarca şubeye gitmeme rağmen sorunum çözülmüyor ve her ay aynı mesajı almaktan çok yoruldum. Kart ekstresi mesaj olarak gelmeye devam ediyor.

Kullanmadığım ve hiçbir işlem yapmadığım bu kredi kartıyla ilgili borç bilgisinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda artık mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.