Tatil Tur’un Yanıltıcı Tur Değişikliği, Faturasız Ekstra Ödeme Ve Eksik İade

Ağustos 2026 döneminde yurt içi tüm planlarımı iptal ederek Tatil Tur üzerinden Yunanistan, İtalya ve Balkanlar turu satın aldım ve kişi başı 450 € ödedim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra Tatil Tur tarafından aranarak satın aldığım turun iptal edildiği, yerine daha pahalı başka bir tur verilebileceği, bunun için de kişi başı 300 € fark ödemem gerektiği söylendi. Tüm planlarımı bu tura göre iptal ettiğim için istemeyerek de olsa bu 300 € farkı ödeyip yeni tura katılmak zorunda bırakıldım.

Tura çıkacağım gün, bana teklif edilen turla ilgili detayları WhatsApp üzerinden Tatil Tur’a tekrar sordum ve tarafıma teyit verildi. 11.09.2026 tarihinden itibaren 9 gece 7 gündüz sürecek şekilde tura başladım. Aynı günün akşamında tur otobüsüne bindiğimde, rehberimiz güzergâhı anlatmaya başladığında, bana satılan ve 300 € fark ödeyerek aldığım turla, fiilen çıktığımız turun alakası bile olmadığını anladım. Ayrıca bu yeni tur bana “tüm ekstralar dahil” olarak satıldığı halde, tur boyunca kişi başı yaklaşık 150 € daha ekstra ödeme yaptım. Üstelik bu ek turlar için tur esnasında elden para toplandı, herhangi bir fatura dahi kesilmedi.

Tatil Tur’un satış ve operasyon süreci tamamen dağınık ve profesyonellikten uzaktı. Bir görevli turu satıyor, başka biri sonradan turu değiştiriyor, bir başkası da ödemeler için arıyor; birbirlerinin söylediklerini de “sehven söylenmiştir” diyerek inkar ediyorlar. Tur dönüşünde Z. Hanım ile telefonla görüştüğümde tüm yaşadıklarımı anlattım, ancak hem dalga geçer gibi “sonraki turlarınızda mutluluklar dilerim” şeklinde konuştu, hem de ses tonunu yükselterek sanki kendileri değil ben onları mağdur etmişim gibi bana çıkıştı. Sorularımı bağırarak ve azarlayarak yanıtladı.

Kendisine, bana “ekstralar dahil” diye satılan turun, katıldığım turla uyuşmadığını, ayrıca tur içinde faturasız elden para toplanarak ekstra turlar yaptıklarını anlatarak ödediğim 300 € farkın iadesini talep ettim. Saatler süren tartışmalı bir telefon görüşmesinin sonunda 300 € farkı iade edeceklerini, IBAN verirsem ödeyeceklerini söyledi. Daha sonra ise sadece 100 € iade edildi, kalan 200 € için verdiği sözü tutmadı ve sonradan bu iade sözünden vazgeçildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, “ekstralar dahil” olarak satılan ama içerik olarak bambaşka çıkan bu tur nedeniyle benden tahsil edilen 300 € farkın ödenmiş olan 100 € dışındaki kalan 200 € tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.