Kredi Tahsis Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Mağduriyeti

İzmir Alsancak Şubesi’nden kredi tahsis başvurum için 1 aydır hiçbir olumlu ya da olumsuz sonuç alamadım. Teklif numaram 5089**29’dur. 15 yıldır Akbank müşterisiyim ve 8 yıldır ticari olarak çalışıyorum. Evimin ve arabamın ipoteği bankada, sicilimde, skor ve reytingim de hiçbir sorun yok. Başvuru sırasında talep edilen tüm evrak ve belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak süreç sürekli “tahsis biriminin yoğunluğu” gerekçesiyle uzatılıyor ve başvurum sonuçlanmıyor.

Bu durum daha önce de başıma geldi, 2-3 ay önce yine benzer şekilde uzun süren bir başvurumu iptal etmek zorunda kalmıştım. Akbank’ın bu konuda genel bir çözüm üretmesini ve kredi tahsis süreçlerinin makul sürede neticelendirilmesini talep ediyorum. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.