to read complaints and reviews, or file yours.Serinyol’da Aras Kargo’nun Teslimat İptali Ve Dağıtım Dışı Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır Hatay Antakya Serinyol’da Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Verdiğim her siparişte kargom “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek getirilmeden iade ediliyor.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, adresimin dağıtım bölgesi olmadığını, kargoyu benim gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Ancak şubeye gidebilecek bir imkanım olmadığı için hiçbir kargomu teslim alamıyor, her seferinde ürünlerim satıcıya geri dönüyor.
Serinyol gibi bir bölgenin hizmet dışı sayılmasını kabul edemiyorum, burası ne dağ başı ne de ulaşılması imkansız bir yer; diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapabiliyor.
Aras Kargo’nun Hatay Antakya Serinyol bölgesine düzenli ve sorunsuz teslimat yapmasını, adresimin dağıtım alanı içine alınarak kargolarımın kapıma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
