Akbank Taşıt Kredisi Başvurusunda Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

Akbank taşıt teminatlı krediye; şube üzerinden yaklaşık 1 saat boyunca evrak vs. Göndererek başvuru yaptım. Aracımı kredi başvuru tarihinden bir gün önce kendi üzerime geçirdiğimi belirttim.
Sabah saatlerinde başvuru yapmama rağmen öğleden sonra saat 4 gibi uygulama üzerinden görüntüleyerek kredi başvurumun red edildiği bilgisini aldım.
Şubede ilgilenen personeli arayarak neden red geldiğini öğrenmek istedim. Merkezden reddedilme sebebinin aracı yeni almış olmam gösterildiğini söyledi. Ancak ben Akbank personeli olan beyefendiye aracı yeni aldığımın bilgisini, ruhsat görüntüsünü vs. Belgeleri mail yoluyla ve sözlü beyan olarak bildirdim. Şimdi de taşıt teminatlı kredi reklamlarını görüyorum ve satın aldığım aracın herhangi bir süre üzerimde olması gerektiğine dair bir bilgi olmadığını görüyor ve ekran görüntüsünü ekliyorum. Ayrıca benimle ilgilenen İskenderun Akbank personeli beyefendinin en az 3 ay ruhsat sahibinin benim olmam gerektiği söylemini de herhangi bir yerde göremedim. Burada bir müşteri mağduriyeti söz konusu olup hem Akbank'ın hem personelinin yanlış yönlendirmeleri ile boşa harcanan bir mesai söz konusu olup hem de sizin sisteminiz üzerinden tüm şartları sağlamamın vermiş olduğu güven ile işlerimi programlayarak ne yazık ki tüm programımın altüst olması söz konusu.
Akbank yetkililerinden bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu konuyu devlet makamlarına da bildireceğim ve vatandaşın mağdur edilmesi hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılması adına çaba göstereceğim.