Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Bursa Orhangazi’de kullandığımız 4g ev internetiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı bir hafta düzgün çalışıyor, ardından yaklaşık iki hafta boyunca tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Bu döngü uzun zamandır sürekli tekrarlanıyor.

Her kesinti olduğunda arıza kaydı oluşturuyoruz ancak haftalardır açılan arıza kaydını kapatmıyorlar, yeni arıza kaydı da açamıyoruz. Telefonla aradığımızda da ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz. Buna rağmen zam da yapıldı ve şu anda ayda 500 TL ödüyoruz fakat doğru düzgün hizmet alamıyoruz.

Sürekli kesinti yaşanmayan, kararlı bir internet hizmeti almak ve arızalarımızın gerçekten takip edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.