Hafıza Kartı Görmeyen Aksiyon Kamerası Ve Kırılan Kart İçin İade Talebi

İstanbul Kartal’da bulunan bir Şok market şubesinden 09.07.2026 tarihinde Torima markalı TRM-CMR34 Pro mini aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışmama rağmen hafıza kartını hiçbir şekilde algılamıyor. Defalarca kartı takıp çıkarmama, hafıza kartını biçimlendirmeme ve biçimini değiştirmeme rağmen kamera kartı görmüyor, bu nedenle ne video kaydı yapabiliyorum ne de fotoğraf çekebiliyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünü kullanamadığım gibi, tak çıkar işlemleri sırasında üründen daha pahalı olan 128 GB hafıza kartım kırıldı ve yeni bir kart almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem ürün hem de hafıza kartı açısından maddi zarara yol açtı.

Sorunla karşılaştıktan sonra Şok müşteri hizmetlerini aradım ve beni ürünü ithalatçı firmaya yönlendirdiler. İthalatçı firmadan aldığım bir kod ile ürünü paketli şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem ve şikayetimi kısaca açıklamam istendi. Tüm bu yönergeleri eksiksiz yerine getirdim, ancak ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve sorun devam ediyor. Şu an ürün hâlâ bende ve hâlâ hafıza kartını algılamıyor.

Ürünü satın aldığım günden beri kullanamıyorum ve ayrıca hafıza kartım da zarar gördü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.