Kredi Sigortası Poliçesi İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredime bağlı 2403255 numaralı kredi sigortası poliçesini iptal ettirmek istiyorum. Bugün gün içinde tam üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve her seferinde “Müşteri danışmanlarımız diğer müşterilerle ilgileniyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım, hatta bağlanamadım. Bu durum sanki bilerek iptale engel olunuyormuş ve insanlar mağdur ediliyormuş hissi yaratıyor.

Ben krediyle birlikte kesilen sigorta tutarının tarafıma iade edilmesi için poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi sigortasının iptali konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak, hem Akbank hem de Agesa tarafından tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.