Agesa Kredi Sigortası İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine, Agesa aracılığıyla kredi sigortası yapıldığını fark ettim ve bu sigortayı iptal ettirmek istiyorum. 16.12.2025 tarihinde çektiğim bu kredi için sigortanın iptali konusunda Agesa müşteri hizmetlerine 444 11 11 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim; ancak her seferinde karşıma “Sırada 91 kişi var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hatta beklememe rağmen kimseye bağlanmak neredeyse imkânsız hale geliyor.

Bu kadar basit bir işlem için müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sigorta iptali talebimi iletememek ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İlgili krediye bağlı Agesa kredi sigortamın bir an önce iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.