MHRS Sisteminin Kullanıcı Onayı Olmadan Randevu İptali Mağduriyet Yaratıyor

3 Haziran 2026 tarihinde Sakarya Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğinde muayene oldum. Hekimin istediği tahliller kapsamında aynı gün veremediğim hormon tahlilleri için 17.06.2026 tarihinde tekrar aynı hastanenin kadın hastalıkları ve doğum polikliniğine başvurdum. Bu iki tarih arasındaki tüm tetkik sonuçlarını doktora gösterebilmek için de 29.06.2026 tarihine MHRS üzerinden randevu aldım.

Ancak MHRS sistemi, daha önce muayene olduğum gerekçesiyle kendi kendine hareket ederek 27.06.2026 tarihinde saat 00.58’de randevumu iptal etti ve bana bu duruma ilişkin SMS gönderdi. Mesajı tesadüfen fark ettim ve iptal edilen randevumu yeniden alabildim. Fakat randevu tarihim gelene kadar bu randevunun tekrar sistem tarafından iptal edilip edilmeyeceğini bilmiyorum. Konuyla ilgili 182 hattını aradığımda, hattaki görevliler bunun neden olduğunu bilmediklerini ve tekrar iptal olup olmayacağı konusunda da bilgi veremediklerini söylediler, sadece randevumu sık sık kontrol etmemi ifade ettiler.

Sistem, randevu sahibinin hiçbir onayı ve talebi olmadan, kendi kendine alınmış bir randevuyu nasıl iptal edebilmektedir, bu durumun mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır. Eğer mesajı saatler sonra görmüş olsaydım, iptal edilen randevu başka biri tarafından alınmış olacak ve ben tekrar 15–20 gün sonrasına randevu bulmaya çalışmak zorunda kalacaktım. MHRS sisteminin, özellikle de devam eden tetkik ve kontrolleri olan hastaların randevularını bu şekilde kullanıcı onayı olmadan iptal etmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

MHRS’den beklentim, kullanıcı onayı olmadan randevu iptalinin tamamen kaldırılması, mevcut iptal kriterlerinin gözden geçirilerek hastaları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi ve bu tür otomatik iptallerin yaşanmaması için sistemsel düzeltmenin ivedilikle yapılmasıdır.