Akbank Habersiz İptal Edilen İşsizlik Sigortasıyla Mağdur Edildim

Akbank üzerinden 153.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa’dan işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçesi yaptırdım. 11.08.2025 tarihinde işten çıkarıldım. Akbank ve Agesa müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Sonrasında sonucu öğrenmek için tekrar aradığımda, 02.09.2025 tarihinde poliçemin benden habersiz şekilde iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir mesaj ne de bir arama aldım.

Poliçemin 02.09.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilmişti. Benim işten çıkış tarihim ise 11.08.2025. Poliçem vadesi dolmadan ve kredim henüz bitmemişken iptal edilmiş. Şu anda 20.614,69 TL kredi borcum kaldı, toplam kredi tutarım ise 41.229,37 TL. Sigorta primlerimi ödedim ve kredi taksitlerimi düzenli olarak yatırdım. Kalan kredi borcumun sigorta tarafından karşılanmasını ve poliçemin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen yalnızca “poliçe iptal edildi” yanıtı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Başvuru/poliçe numaram: 25876911.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini bekliyorum.